アクティオレンタカー

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よくあるご質問

Q1:ETCは使えますか?

A ETCは全車種にご用意がございます。ETCカードをお持ちいただければご利用いただけます。(ただし、一部車両には取り扱いがございません)

Q2:カーナビは付いていますか?

A カーナビ装着車を多数ご用意しております。予約制になりますので、お早めにご予約ください(オプションとなります。525円/1日)。

Q3:子供を乗せたいのですが…

A 6歳未満のお子様が乗車される場合、チャイルドシート装着が義務付けられています。

チャイルドシートはオプションでのご用意がございますが(525円/1日)、お子様の年齢や体重によりサイズも異なりますので、お早めにご予約ください。

(装着はお客様の責任においてお願いいたします。詳細はご利用案内をご参照ください)

Q4:禁煙車はありますか?

A 禁煙車はございます。ご予約時に禁煙車を希望の旨をお伝えください。

Q5:いつまでに予約すれば、車は借りられますか?

A GWなどの連休やお盆・年末年始など、時期によってはご予約が混み合います。

また、一部オプションやご希望車種に添えない場合もございますので、できる限りお早めにご予約されることをお勧めいたします。

Q6:予約なしでも利用できますか?

A 大丈夫です。ご利用いただけます。ただし、当日店舗にある車両でのご対応となりますので、ご希望車種がなかったり、他のお客様のご予約でお車をご用意できない場合もございますので、お早目のご予約をお勧めいたします。

Q7:予約変更・キャンセルはどうすればよいですか?

A 当日の予約変更・キャンセルはご予約された店舗までご連絡をお願いいたします。
出発予定時刻を1時間過ぎてもご連絡のない場合は、予約の取り消しとさせていただく場合がございます。キャンセル料は7日前より発生いたしますのでご注意ください。

キャンセル料は下記の一覧をご覧ください。

【予約取消手数料】

利用日の7日前 6日~3日前 2日~前日 当日 限度
無料 基本料金の20% 基本料金の30% 基本料金の50% 6,300円
(マイクロバスは12,600円)

Q8:クルマで店舗に行った場合、クルマは預かってもらえますか?

A 事前に店舗までご相談ください、可能な限りご対応させていただきます。ただし、駐車スペースがない場合や、繁忙期など都合によりお断りをすることもございます。なお、お預かり中に生じた損害につきましては保障できませんのであらかじめご了承ください。

Q9:配車サービスはしていますか?

A 実施しております(距離により別途有償)。

ただし、至急によりご指定のお時間に添えない場合や、繁忙期など都合によりお断りする場合もございますので、事前に店舗までお問い合わせください。

Q10:保険に加入する必要はありますか?

A 一般的な保険は料金に含まれていますので、ご安心してご利用ください。

ただし、免責補償制度の加入は任意となっておりますので、ご希望の際はご予約時にお申し出ください。(当店では万一の事故に備え、加入をお勧めしております)

Q11:事故を起こした場合、自己負担額はどういったものがありますか?

A 万一お客様が事故を起された場合、
(1)保険の免責額
(2)保険での補償額をこえる損害
(3)ノン・オペレーションチャージ
の3つが、お客様負担となります。

また、(1)に関しましては「免責補償制度」にご加入いただいている場合免除されます。

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会員について

会員登録は、西葛西レンタカー営業所にて承っております。お気軽にお問合せください。

会員になりますと、会員料金でご利用いただけます。

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ご注意

※ ご予約の際は原則として下記の予約金を申し受けますが、
これはご利用料金の一部に充当させていただきます。
予約金:6300円。ただしマイクロバスは12,600円(税込)

※ 初めてご利用いただく場合には、本人確認書類のご提示が必要になります。

(電気、ガス料金などの公共料金領収書・納税証明書・健康保険証・発行2カ月以内の住民票など)

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予約受付

【西葛西レンタカー出張所】

03-5659-1411

営業時間:月~金曜日 8:00~20:00 / 土日祝 8:00~22:00

メール受付 nishikasai-st@aktio.co.jp

【東京レンタカー出張所】

0120-760-141

営業時間:月~土曜日 8:30~19:00(日祝は休み)

メール受付 tokyo-c@aktio.co.jp

※ 休み中にいただいたお問合せは、翌営業日以降に返信いたします。

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よくあるご質問・お問合せ